อ้างอิง

รีเซ็ตรหัสผ่านและเข้าล็อบบี้ใหม่ได้ทันที

เราให้คุณรีเซ็ตรหัสผ่านด้วยตัวเองผ่าน OTP ที่ส่งไปยังเบอร์มือถือหรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ กระบวนการใช้เวลาไม่ถึงสองนาที และคุณจะกลับเข้าสู่ล็อบบี้พร้อมใช้งาน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ได้ตามปกติ

ยืนยันตัวตนผ่าน OTPรีเซ็ตได้ทันทีบนมือถือไม่ต้องติดต่อซัพพอร์ตกลับเข้าล็อบบี้ได้ทันที
Gubet รีเซ็ตรหัสผ่านและเข้าล็อบบี้ใหม่ได้ทันที
ความปลอดภัยบัญชี

วิธีที่เราปกป้องข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณ

เราใช้การเข้ารหัส SSL เพื่อปกป้องรหัสผ่านและข้อมูลบัญชีของคุณตั้งแต่วินาทีที่คุณส่งข้อมูลเข้ามา การรีเซ็ตรหัสผ่านทุกครั้งต้องผ่านการยืนยันตัวตนด้วย OTP ที่ส่งไปยังเบอร์มือถือหรืออีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ เพื่อให้แน่ใจว่าเฉพาะเจ้าของบัญชีเท่านั้นที่เข้าถึงได้ เราไม่เก็บรหัสผ่านของคุณในรูปแบบข้อความธรรมดา และทีมซัพพอร์ตไม่สามารถเห็นรหัสผ่านจริงของคุณได้เลย

การเข้ารหัส SSL มาตรฐาน

รหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL ตั้งแต่ต้นทางจนถึงเซิร์ฟเวอร์ของเรา คุณจะเห็นสัญลักษณ์กุญแจในแถบที่อยู่เว็บทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ

ยืนยันตัวตนด้วย OTP

เมื่อคุณขอรีเซ็ตรหัสผ่าน ระบบจะส่งรหัส OTP ไปยังเบอร์มือถือหรืออีเมลที่ลงทะเบียน คุณต้องกรอกรหัสนี้ภายในเวลาที่กำหนดเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริง

การจัดเก็บรหัสผ่านแบบ Hash

เราไม่เก็บรหัสผ่านของคุณในรูปแบบข้อความธรรมดา แต่ใช้วิธี hash ที่ไม่สามารถย้อนกลับได้ ดังนั้นแม้แต่ทีมงานของเราก็ไม่สามารถเห็นรหัสผ่านจริงของคุณได้

บันทึกการเข้าถึงบัญชี

คุณสามารถตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบและการเปลี่ยนรหัสผ่านทั้งหมดได้ในหน้าตั้งค่าบัญชี ถ้าคุณเห็นกิจกรรมที่ไม่คุ้นเคย สามารถแจ้งทีมซัพพอร์ตได้ทันที

ช่วยเหลือบัญชี

ช่องทางติดต่อเมื่อลืมรหัสผ่าน

เมื่อคุณลืมรหัสผ่านหรือต้องการตั้งรหัสใหม่ เราเตรียมช่องทางช่วยเหลือที่ตอบสนองทันทีผ่านแชทสด อีเมล และหน้าบัญชีของคุณ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมตรวจสอบตัวตนและส่งลิงก์รีเซ็ตให้คุณโดยตรง คุณสามารถเข้าถึงช่วยเหลือผ่านมือถือหรือเดสก์ท็อปได้ทันทีโดยไม่ต้องรอนาน เราเก็บรักษาข้อมูลบัญชีของคุณอย่างปลอดภัยและยืนยันตัวตนก่อนอนุญาตให้เปลี่ยนรหัสทุกครั้ง

แชทสดตลอด 24 ชั่วโมง เปิดแชทสดในมุมล่างขวาของหน้าเว็บ บอกทีมว่าคุณลืมรหัสผ่าน พวกเขาจะขอข้อมูลยืนยันตัวตนเช่นเบอร์มือถือหรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ แล้วส่งลิงก์รีเซ็ตให้คุณภายในไม่กี่นาที
อีเมลช่วยเหลือบัญชี ส่งอีเมลมาที่ช่องทางซัพพอร์ตของเราพร้อมระบุชื่อผู้ใช้และเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียน เราจะตรวจสอบข้อมูลและส่งคำแนะนำการรีเซ็ตรหัสผ่านกลับไปให้คุณภายในชั่วโมงเดียวในช่วงเวลาทำการ
ฟังก์ชันลืมรหัสผ่านในหน้าเข้าสู่ระบบ คลิกลิงก์ลืมรหัสผ่านใต้ปุ่มเข้าสู่ระบบ กรอกอีเมลหรือเบอร์มือถือที่คุณใช้สมัครสมาชิก ระบบจะส่งรหัส OTP ไปให้คุณเพื่อยืนยันตัวตนก่อนให้คุณตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที
Gubet วิธีรีเซ็ตรหัสผ่านและยืนยันตัวตนของคุณ

วิธีรีเซ็ตรหัสผ่านและยืนยันตัวตนของคุณ

หน้าเข้าสู่ระบบของเรามีปุ่ม "ลืมรหัสผ่าน" อยู่ใต้ช่องกรอก คุณกดแล้วกรอกเบอร์มือถือหรืออีเมลที่ใช้สมัครบัญชี ระบบจะส่งรหัส OTP หกหลักไปให้ภายในไม่กี่วินาที ใส่รหัสนั้นในหน้าถัดไป แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ที่มีความยาวอย่างน้อยแปดตัวอักษรและประกอบด้วยตัวเลขอย่างน้อยหนึ่งตัว เมื่อยืนยันแล้ว คุณจะเข้าสู่ล็อบบี้ทันที พร้อมเข้าถึงบาคาร่าทองคำ สล็อต และล็อบบี้อีสปอร์ตได้เหมือนเดิม การฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ยังคงใช้งานได้ตามปกติ และยอดเงินในบัญชีของคุณจะไม่เปลี่ยนแปลง หากคุณไม่ได้รับ OTP ภายในสามนาที ให้กดขอรหัสใหม่ได้เลย

คำศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับการลืมรหัสผ่าน

เราอธิบายคำศัพท์ที่คุณอาจพบเจอเมื่อต้องการเข้าถึงบัญชีหลังจากลืมรหัสผ่าน ตั้งแต่ขั้นตอนการยืนยันตัวตนไปจนถึงการตั้งรหัสใหม่ แต่ละคำอธิบายด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย เพื่อให้คุณรู้ว่าแต่ละขั้นตอนหมายถึงอะไรและทำไมเราถึงขอข้อมูลนั้นจากคุณ

OTP (รหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียว) คือคำว่าอะไร

รหัสตัวเลขชุดสั้นที่ส่งไปยังมือถือหรืออีเมลของคุณเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริง ใช้ได้เพียงครั้งเดียวและหมดอายุภายในไม่กี่นาที ป้องกันไม่ให้คนอื่นเข้าถึงบัญชีของคุณแม้รู้ชื่อผู้ใช้

การตั้งรหัสผ่านใหม่ (Reset Password) หมายความว่าอย่างไร

กระบวนการสร้างรหัสผ่านชุดใหม่ทับรหัสเดิมที่คุณลืม หลังจากยืนยันตัวตนแล้ว คุณจะได้พิมพ์รหัสใหม่ตามเงื่อนไขความปลอดภัยที่กำหนด เช่น ความยาวอย่างน้อยแปดตัวอักษรและมีตัวเลขผสม

ลิงก์กู้คืนบัญชี (Recovery Link) ใช้ทำอะไร

ลิงก์พิเศษที่เราส่งไปยังอีเมลของคุณเมื่อคุณกดลืมรหัสผ่าน คลิกลิงก์นี้แล้วระบบจะพาคุณไปหน้าตั้งรหัสใหม่โดยตรง โดยไม่ต้องล็อกอินด้วยรหัสเก่า ลิงก์หมดอายุภายใน 15-30 นาทีเพื่อความปลอดภัย

คำถามยืนยันตัวตน (Security Question) คืออะไร

คำถามส่วนตัวที่คุณเลือกและตอบไว้ตอนสมัครบัญชี เช่น ชื่อสัตว์เลี้ยงหรือเมืองที่เกิด ใช้ยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริงเมื่อลืมรหัสผ่าน บางระบบอาจใช้คำถามนี้แทน OTP หรือร่วมกัน

การล็อกบัญชีชั่วคราว (Temporary Lock) เกิดขึ้นเมื่อไหร่

เมื่อมีการพยายามเข้าสู่ระบบผิดหลายครั้งติดต่อกัน ระบบจะล็อกบัญชีไว้ 15-30 นาทีเพื่อป้องกันการเดารหัส คุณยังสามารถใช้ฟังก์ชันลืมรหัสผ่านเพื่อปลดล็อกและตั้งรหัสใหม่ได้ทันที

การยืนยันสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) คืออะไร

ชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติมที่ต้องใช้ทั้งรหัสผ่านและรหัส OTP จากมือถือเพื่อเข้าสู่ระบบ แม้คุณจะลืมรหัสผ่าน คุณยังต้องมีมือถือหมายเลขเดิมเพื่อรับ OTP ในขั้นตอนกู้คืนบัญชี ช่วยป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

คำถามเกี่ยวกับการลืมรหัสผ่าน

เรารวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับการลืมรหัสผ่านและวิธีกู้คืนบัญชี ตั้งแต่ขั้นตอนการขอรหัสใหม่ไปจนถึงกรณีที่ไม่มีการเข้าถึงอีเมลหรือเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ แต่ละคำตอบอธิบายกระบวนการจริงที่เราใช้เพื่อให้คุณกลับเข้าสู่บัญชีได้อย่างปลอดภัยและรวดเร็ว

คลิกลิงก์ลืมรหัสผ่านใต้ช่องล็อกอิน ระบุอีเมลหรือเบอร์มือถือที่คุณสมัครไว้ เราจะส่งลิงก์กู้คืนหรือรหัส OTP ให้คุณภายในไม่กี่วินาที คลิกลิงก์นั้นแล้วตั้งรหัสใหม่ตามขั้นตอนบนหน้าจอ

ลิงก์หมดอายุภายใน 15 นาทีหลังจากที่เราส่งไป ถ้าคุณคลิกหลังจากเวลานั้นระบบจะแจ้งว่าลิงก์หมดอายุแล้ว ให้กลับไปหน้าลืมรหัสผ่านและขอลิงก์ใหม่อีกครั้ง จะได้ลิงก์ชุดใหม่ที่ใช้งานได้ทันที

เช็คโฟลเดอร์สแปมหรือโฟลเดอร์โปรโมชันในอีเมลก่อน บางครั้งอีเมลอัตโนมัติอาจถูกกรองไปที่นั่น ถ้ายังไม่เจอให้ลองขอใหม่อีกครั้งหรือติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแจ้งชื่อผู้ใช้ เราจะช่วยยืนยันตัวตนและส่งลิงก์อีกรอบ

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดพร้อมแจ้งชื่อผู้ใช้และเบอร์มือถือที่คุณลงทะเบียนไว้ เราจะขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนเช่นวันที่สมัครหรือธุรกรรมล่าสุด หลังจากยืนยันแล้วเราจะช่วยอัปเดตอีเมลหรือส่งลิงก์กู้คืนผ่านช่องทางอื่น

ต้องมีความยาวอย่างน้อยแปดตัวอักษร ประกอบด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ตัวพิมพ์เล็กและตัวเลขอย่างน้อยหนึ่งตัว ห้ามใช้รหัสเดิมหรือรหัสที่ง่ายเกินไปเช่น 12345678 ระบบจะแจ้งทันทีถ้ารหัสที่คุณพิมพ์ไม่ผ่านเงื่อนไข

ใช่ เมื่อคุณเปลี่ยนรหัสผ่านระบบจะล็อกเอาต์จากอุปกรณ์ทั้งหมดที่เคยล็อกอินไว้เพื่อความปลอดภัย คุณต้องล็อกอินใหม่ด้วยรหัสผ่านใหม่บนมือถือแท็บเล็ตหรือเดสก์ท็อปทุกเครื่อง ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตถ้ามีคนรู้รหัสเก่า
อ้างอิง

ลืมรหัสผ่าน

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต